Garantía de Productos

En Electrodomésticos Ibitel S.L. comercializamos refrigeradores que cumplen con los estándares de calidad y control establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España.

Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, accidente, exposición a condiciones no especificadas por el fabricante o desgaste normal.

Incluye, entre otros:

  • Componentes y estructura: Compresor, evaporador, condensador, ventiladores, placas electrónicas, termostato, sensores, carcasa, puertas y bisagras.

  • Sistema de refrigeración: Fallas de enfriamiento o congelación derivadas de defectos de fabricación en el circuito frigorífico o en los componentes asociados.

  • Electrónica y control: Problemas en paneles de control, displays, botones o módulos electrónicos por defectos de origen.

  • Sellado y aislamiento: Defectos en juntas de puertas y aislamiento térmico siempre que se haya respetado el uso indicado por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura)

El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

  • No se requiere tarjeta de garantía adicional.

  • La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en el área de cliente.

  • La garantía está vinculada al número de serie (S/N) del producto.

4. Procedimiento de gestión

En caso de incidencia:

  • Contacto: Contacte con nosotros en info@ibitelibi.com o en el +34 865 443 125, indicando número de pedido y número de serie.

  • Respuesta: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

  • Revisión o intervención: Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío o intervención técnica.

  • Coste cero: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación o sustitución como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por Electrodomésticos Ibitel S.L.

5. Soporte y asistencia técnica

Ofrecemos soporte relacionado con:

  • Diagnóstico de averías.

  • Configuración y puesta en marcha.

  • Gestión de incidencias técnicas.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión de la forma más rápida posible.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: Electrodomésticos Ibitel S.L.
CIF: B03928066
Dirección: Calle Tibi 17, 03440 Ibi, Alicante, España
Teléfono: +34 865 443 125
Email: info@ibitelibi.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.